京山市优化征信查询服务便民利民

“你们的解释很清楚,我明白了。现在我撤回信访要求。谢谢你们啊!”日前,在人行京山市支行征信查询窗口,孙桥镇居民卢飞飞满意地在受理回单上签下名字。之前,他通过信访部门提出征信方面的诉求,人行京山市支行急群众所急,比规定时限提前10天妥善处理了相关诉求。今年以来,京山市进一步落实征信查询服务便民利民措施,金融营商环境更趋优化,有效满足了公众信用查询需求。1至3月,人行征信查询服务网点累计办理个人信用报告查询3116人次、企业信用报告查询150户,受理征信异议和信访6笔,办结率及满意率均为100%。该市按照标准化窗口要求升级软硬件,设置电视机、宣传栏和小书架,常态化宣传征信管理政策和知识,改善了客户查询体验和获得感。并鼓励引导公众通过人民银行征信中心官网以及9家银行网银或手机银行线上申请获取个人或企业征信报告,有效分流查询人群,减少非必要聚集。坚持每月开展一次主题宣传,组织辖内商业银行深入社区、农村、校园等地共同开展征信现场宣传活动,引导社会公众准确认识征信作用及相关查询、维权办法。

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